Política de transportes
1. Sobre logística
Com objetivo de entregar para nossos clientes produtos com a melhor qualidade e os melhores preços do Brasil, trabalhamos na maioria das vezes com fornecedores internacionais. Todos os produtos anunciados em nosso site são enviados diretamente de nossos fornecedores no Exterior (Suíça, Holanda, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra, e o tempo de entrega médio é de 2 a 4 semanas (contados após a postagem), após a confirmação do pagamento, iniciaremos o processo de envio e o prazo de entrega só começara a contar após a compra ser enviada e gerada o codigo de rastreio. Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar todo o andamento da entrega de seu pedido.
2.Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?
Estamos orgulhosos de oferecer entrega gratuita em todas as encomendas. Note que, em média, levará entre 1e 3 dias úteis para prepararmos a sua encomenda antes de envio. Por favor, não se preocupe, faremos o nosso melhor para entregar as encomendas o mais rápido possível.
Tempo de entrega estimado: 2 à 4 semanas (dias úteis). No entanto, devido ao impacto do COVID-19 e outros fatores, pode haver atrasos na entrega).
3. Como posso saber se a minha encomenda foi enviada?
Quando sua encomenda for enviada, iremos te disponibilizar o Código de Rastreio. Se por qualquer razão não receber o seu código de rastreamento em 5 dias úteis após a sua compra, entre em contato conosco para analisarmos.
4.Quem paga os impostos de importação internacionais e o IVA?
Nós somos os responsáveis por todos os impostos anfandegários, então, pode comprar sem preocupação que você não terá custos extras com impostos de importação. No caso de um pedido internacional.
5. Enviam para todo o Brasil?
Sim, atendemos todo o território Nacional, porém cada região do país pode ocorrer diferenças nos prazos de entrega devido a localidade e logística dos Correios.
6. Sobre atrasos na entrega
Os prazos de entrega servem como referência pois em alguns casos esporádico, esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias devido a fatores que fogem do nosso controle, tais como: pandemias e lockdown, atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios entre outros não previstos.
7. Sobre pré-encomendas ou pedidos em atraso
Para itens de pré-encomenda ou em atraso: Se seu pedido incluir itens de pré-encomenda ou itens em atraso, enviaremos imediatamente os itens em estoque primeiro, assim como os itens de pré-encomenda e contra-ordem assim que estiverem em estoque. Portanto, se você encomendar mais de um item em um pedido e receber apenas alguns dos itens, não se preocupe, você receberá o resto dos itens em breve.
8. Sobre o endereço de entrega incorrectamente preenchido pelo comprador
Exoneração de responsabilidade de endereço incorrecto: É da responsabilidade do comprador assegurar que o endereço de entrega é correcto. Processaremos e enviaremos seu pedido o mais rápido possível depois que você cmparar, e há sempre uma pequena janela para corrigir endereços de envio incorrectos. Se achar ter fornecido um endereço de envio incorrecto, pode entrar em contato connosco.
9. Sobre devoluções
Devoluções: Fale conosco para saber como proceder com a devolução.
10. Sobre encomendas extraviadas durante o transporte
Somos responsáveis pela encomenda até ela ser entregue, portanto se o código de rastreio informar que a encomenda foi extraviada durante o percurso, arcaremos com um novo envio para o seu endereço sem custos adicionais.
Se o rastreio logístico indicar que a sua encomenda foi entregue no seu endereço mas não a recebeu, você terá que contatar imediatamente os Correios da sua região para verificar o que houve com a entrega e estado da sua encomenda e também nos contate para que tomamos conhecimento e possamos auxiliar durante o processo.
11. Pode verificar o estado de envio da sua encomenda abaixo.
Para rastrear o seu pedido, clique aqui.
Com objetivo de entregar para nossos clientes produtos com a melhor qualidade e os melhores preços do Brasil, trabalhamos na maioria das vezes com fornecedores internacionais. Todos os produtos anunciados em nosso site são enviados diretamente de nossos fornecedores no Exterior (Suíça, Holanda, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra, e o tempo de entrega médio é de 2 a 4 semanas (contados após a postagem), após a confirmação do pagamento, iniciaremos o processo de envio e o prazo de entrega só começara a contar após a compra ser enviada e gerada o codigo de rastreio. Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar todo o andamento da entrega de seu pedido.
2.Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?
Estamos orgulhosos de oferecer entrega gratuita em todas as encomendas. Note que, em média, levará entre 1e 3 dias úteis para prepararmos a sua encomenda antes de envio. Por favor, não se preocupe, faremos o nosso melhor para entregar as encomendas o mais rápido possível.
Tempo de entrega estimado: 2 à 4 semanas (dias úteis). No entanto, devido ao impacto do COVID-19 e outros fatores, pode haver atrasos na entrega).
3. Como posso saber se a minha encomenda foi enviada?
Quando sua encomenda for enviada, iremos te disponibilizar o Código de Rastreio. Se por qualquer razão não receber o seu código de rastreamento em 5 dias úteis após a sua compra, entre em contato conosco para analisarmos.
4.Quem paga os impostos de importação internacionais e o IVA?
Nós somos os responsáveis por todos os impostos anfandegários, então, pode comprar sem preocupação que você não terá custos extras com impostos de importação. No caso de um pedido internacional.
5. Enviam para todo o Brasil?
Sim, atendemos todo o território Nacional, porém cada região do país pode ocorrer diferenças nos prazos de entrega devido a localidade e logística dos Correios.
6. Sobre atrasos na entrega
Os prazos de entrega servem como referência pois em alguns casos esporádico, esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias devido a fatores que fogem do nosso controle, tais como: pandemias e lockdown, atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios entre outros não previstos.
7. Sobre pré-encomendas ou pedidos em atraso
Para itens de pré-encomenda ou em atraso: Se seu pedido incluir itens de pré-encomenda ou itens em atraso, enviaremos imediatamente os itens em estoque primeiro, assim como os itens de pré-encomenda e contra-ordem assim que estiverem em estoque. Portanto, se você encomendar mais de um item em um pedido e receber apenas alguns dos itens, não se preocupe, você receberá o resto dos itens em breve.
8. Sobre o endereço de entrega incorrectamente preenchido pelo comprador
Exoneração de responsabilidade de endereço incorrecto: É da responsabilidade do comprador assegurar que o endereço de entrega é correcto. Processaremos e enviaremos seu pedido o mais rápido possível depois que você cmparar, e há sempre uma pequena janela para corrigir endereços de envio incorrectos. Se achar ter fornecido um endereço de envio incorrecto, pode entrar em contato connosco.
9. Sobre devoluções
Devoluções: Fale conosco para saber como proceder com a devolução.
10. Sobre encomendas extraviadas durante o transporte
Somos responsáveis pela encomenda até ela ser entregue, portanto se o código de rastreio informar que a encomenda foi extraviada durante o percurso, arcaremos com um novo envio para o seu endereço sem custos adicionais.
Se o rastreio logístico indicar que a sua encomenda foi entregue no seu endereço mas não a recebeu, você terá que contatar imediatamente os Correios da sua região para verificar o que houve com a entrega e estado da sua encomenda e também nos contate para que tomamos conhecimento e possamos auxiliar durante o processo.
11. Pode verificar o estado de envio da sua encomenda abaixo.
Para rastrear o seu pedido, clique aqui.
